Gobierno / Municipalidad
Problema
Expedientes físicos que se pierden, ciudadanos que desconocen el estado de sus trámites, dependencias que no comparten información entre sí. Procesos que duran semanas por falta de digitalización.
Sistema
sistema de gestión de trámites digitales con portal ciudadano y trazabilidad de expedientes
Plataforma de tramitación digital donde el ciudadano inicia su trámite en línea, adjunta documentos y sigue el estado en su portal. Cada área tiene su bandeja de asignaciones y plazos. Los expedientes se derivan digitalmente entre dependencias con registro de cada acción. La gerencia ve el backlog por área, tiempos promedio de resolución y cuellos de botella.